Wereldwijde support van 150 professionals
Om onze missie te realiseren, kiezen we voor technische ondersteuning van de bovenste plank.
In nauwe samenwerking met een netwerk van softwarepartners hebben we een ijzersterk technisch ondersteuningsteam samengesteld. Dit team beschikt over ervaring en expertise in industriële metrologie, productengineering en het productieproces. Met 150 vaardige applicatiespecialisten uit 19 landen staan we u in 20 verschillende talen met raad en daad terzijde.
Beveiligde technische ondersteuningszone
De beveiligde technische ondersteuningszone biedt na inloggen gebruikers van PolyWorks® 24/7 online toegang tot:
Software-releases
• Naast de nieuwste release van elk product zijn er ook eerdere releases beschikbaar.
• Elke software kan nu worden gedownload van een HTTPS- en FTP-bron, zowel in 64-bits als indien van toepassing in 32-bits, voor elke clientconfiguratie.
Knowledge Base
• De kennisbank bevat meer dan 200 artikelen met afbeeldingen en video’s om uw kennis te vergroten.
• Suggesties van gerelateerde artikelen en trending artikelen helpen u efficiënt te bladeren en nieuwe PolyWorks-functionaliteiten te ontdekken.
Support
• U kunt rechtstreeks vanuit de zone voor technische ondersteuning contact opnemen met uw ondersteuningsteam.
• Vanuit het gedeelte Contactondersteuning kunt u uw ondersteuningsaanvraag indienen en grote bestanden opnemen.
• Bij het maken van uw Case worden artikelen met relevante inhoud weergegeven in de zijbalk. Misschien vindt u het antwoord op uw vraag al voordat u deze heeft ingediend.
• In de sectie Mijn technische ondersteuningszones kunt u uw bestaande gevallen bekijken, grote bestanden downloaden die voor u zijn geüpload door ons technische ondersteuningsteam en bestanden toevoegen aan uw ondersteuningsgevallen.
Forum
• U kunt uw vragen stellen en ideeën en opmerkingen delen met de PolyWorks®-community.
Global Search
• Een krachtige zoekfunctie om u te helpen antwoorden te vinden. Softwarereleases, artikelen, uw TSZ-cases, macroscripts, forumdiscussies: de tool zoekt in de hele site-inhoud om de informatie te vinden die u zoekt.
Toegang tot de technische ondersteuningszone
U heeft een account
Log in en vul uw e-mailadres en wachtwoord in.
Een account aanmaken
Ga naar de technische ondersteuningszone en klik ‘need access’ aan. Vul uw voor- en achternaam en
e-mailadres in. En maak een wachtwoord. Klik daarna op ‘aanmelden’.
Uw wachtwoord vergeten?
Bent u uw wachtwoord vergeten om toegang te krijgen tot de technische ondersteuningszone? Ga naar
de technische ondersteuningszone en klik ‘forgot your password?’ aan. Voor het opnieuw instellen van uw wachtwoord geeft u uw gebruikersnaam op.
En klik op ‘doorgaan’.
